5月22日上午，在南京公交浦口客運(yùn)公司684路公交車上發(fā)生一件暖心事，一位有精神障礙的女士獨(dú)自乘坐公交車外出時(shí)迷路，好在當(dāng)班駕駛員趙龍第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，及時(shí)撥打110電話求助，最終順利聯(lián)系上女士家人，警民聯(lián)手將其平安送回家。

當(dāng)天上午8點(diǎn)50分左右，684路駕駛員趙龍駕駛營運(yùn)車輛，由石橋總站開往江浦客運(yùn)站方向，在到達(dá)終點(diǎn)站江浦客運(yùn)站南下客時(shí)，趙師傅發(fā)現(xiàn)車上一位女乘客遲遲不下車，經(jīng)過詢問，女士說不記得回家的路了，不知道家在哪里了。趙師傅只得將其帶回江浦客運(yùn)站公交場站，并及時(shí)向車隊(duì)管理匯報(bào)情況。車隊(duì)工作人員通過與其溝通，發(fā)現(xiàn)其精神看上去有點(diǎn)恍惚，說話有些語無倫次，身上也沒有攜帶手機(jī)和相關(guān)身份證件，只得撥打110電話求助。在等待民警到來的過程中，趙師傅通過與其聊天，并為其遞上純凈水，緩解其緊張情緒。

五分鐘左右，110民警趕到江浦客運(yùn)站，經(jīng)過警務(wù)平臺(tái)順利地查詢到其家人聯(lián)系方式。通過與其家人溝通得知：原來該女士患有精神障礙，其家屬都在上班，家中無人照料，她才獨(dú)自溜出家門。就在民警準(zhǔn)備送其回家時(shí)，該女士卻對(duì)民警有抵觸情緒，不愿意上車，考慮到女士的特殊情況，趙師傅及時(shí)上前勸導(dǎo)，并和民警一起把女士平安送回家，其家人對(duì)趙師傅及民警的熱心相助再三表示感謝。

                                                   （薛陽松）