8月1日下午，市民黃女士通過(guò)12345政務(wù)熱線打來(lái)感謝電話，希望通過(guò)熱線平臺(tái)向510路上一位不知姓名的駕駛員表示感謝，該駕駛員的貼心舉動(dòng)，讓她倍感親切。

通過(guò)黃女士提供的乘車信息，車隊(duì)管理人員調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)：在7月28日晚上，黃女士和兒子從臨江地鐵站出來(lái)，準(zhǔn)備換乘510路公交車回家，其兒子卻不小心在出地鐵口的時(shí)候，摔了一跤，膝蓋擦破了皮出血，黃女士簡(jiǎn)單處理后，便著急地帶著孩子趕到公交站臺(tái)候車。不久510路公交車便駛進(jìn)了公交站，上車的時(shí)候孩子還在哭泣。在接下來(lái)的行駛過(guò)程中，膝蓋的疼痛讓孩子一直哭鬧不止，當(dāng)班駕駛員曹成梅細(xì)心地詢問(wèn)黃女士情況后，得知事情原委，在車輛到達(dá)樂(lè)山路公交站的時(shí)候，曹成梅便在站臺(tái)停車的間隙拿出車廂上的應(yīng)急藥箱，取出創(chuàng)口貼，讓孩子的媽媽把孩子傷口貼好，以防感染。這一小小的舉動(dòng)讓黃女士覺(jué)得特別溫馨，不停地對(duì)駕駛員師傅表示感謝。

8月1日，黃女士看到兒子的傷口已經(jīng)愈合，又想起了貼心服務(wù)的公交駕駛員師傅，雖然事情已經(jīng)過(guò)去了幾天，黃女士還是特意致電12345政務(wù)熱線，希望表?yè)P(yáng)和感謝這位不知姓名的公交駕駛員。

 （趙霞）