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借車粗心遇問題,客服及時幫解決

發(fā)布時間:2023-03-03    文章來源:公共自行車公司    瀏覽量:258

2月17日下午,公共自行車客服中心工作人員伍凡奇接到市民鄧先生來電求助,自己在中大醫(yī)院站點掃碼借車時,不小心將車樁號輸入錯誤,誤將幾公里外其他站點的車輛借出,導致現(xiàn)在無法借用自行車了。伍凡奇在了解完鄧先生的情況后,根據(jù)提供的信息,查詢借車記錄,立刻聯(lián)系片區(qū)站點管理員到站點查看,將誤借車輛歸還。伍凡奇在接到站點管理員的反饋后,通過后臺系統(tǒng)查看,確認卡片已恢復(fù)正常,并去電告知鄧先生可以正常借還車了。

鄧先生表示非常感謝客服員及時幫忙解決了問題,并撥打了12345熱線表揚客服員伍凡奇工作認真負責。

QQ圖片20230221100404.jpg

圖為伍凡奇工作中


圖、文/呂文靜