“您好，我是本車(chē)巡檢員，請(qǐng)問(wèn)您隨身攜帶的塑料桶里液體是什么？”2月6日上午9時(shí)，公交乘務(wù)巡檢支隊(duì)巡檢二大隊(duì)組織5名隊(duì)員，于小衛(wèi)街公交站現(xiàn)場(chǎng)模擬乘客，手提“油壺”“散酒”“不明液體”等違禁攜帶乘車(chē)物品進(jìn)行乘車(chē)暗訪(fǎng)檢查活動(dòng)。

在小衛(wèi)街公交站臺(tái)，一輛5路公交車(chē)在細(xì)雨朦朧中駛?cè)胝军c(diǎn)，二大隊(duì)暗訪(fǎng)人員兩兩組隊(duì)，模擬乘客拎提一桶透明不明液體，混淆在人群中，隨著候車(chē)市民一同準(zhǔn)備乘車(chē)。剛踏上車(chē)門(mén)臺(tái)階，履職中的巡檢員就發(fā)現(xiàn)了攜帶不明液體的暗訪(fǎng)人員，立即警覺(jué)的上前詢(xún)問(wèn)，得到是飲用水的答復(fù)后，巡檢員表示“根據(jù)公交巡檢工作制度，我需要檢查乘客攜帶上車(chē)的液體，是否可以讓我打開(kāi)查驗(yàn)一下?！苯?jīng)查驗(yàn)，桶中液體有著刺激性氣味，可能是易燃的清潔劑。巡檢員告知暗訪(fǎng)人員：“抱歉，您攜帶的物品屬于違禁攜帶的易燃物清潔劑，該物品是禁止乘客攜帶乘坐公交車(chē)的，請(qǐng)您配合我的工作，帶好隨身物品下車(chē)。”面對(duì)暗訪(fǎng)人員拒不配合，巡檢員冷靜回復(fù)“請(qǐng)您配合我的工作，如果我的服務(wù)您不滿(mǎn)意，您可以撥打96155進(jìn)行投訴，請(qǐng)您諒解?！泵鎸?duì)駕駛員和巡檢員的多次嚴(yán)詞拒絕，暗訪(fǎng)人員隨即下車(chē)。

本次暗訪(fǎng)活動(dòng)共檢查33車(chē)次，其中巡檢員在崗車(chē)輛12車(chē)次。活動(dòng)期間巡檢員與駕駛員對(duì)乘客攜帶不明液體進(jìn)行勸阻，問(wèn)事率達(dá)100%。本次暗訪(fǎng)活動(dòng)真實(shí)反映了巡檢二大隊(duì)巡檢員日常履職情況，做到了春節(jié)后人員歸位、思想就位、狀態(tài)回位、工作到位。

（路悅）