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一張IC卡背后的溫度
發(fā)布時(shí)間：2021-08-09 文章來源：第三客運(yùn)公司 瀏覽量：134
8月2日上午，南京公交41路車隊(duì)接到了政務(wù)熱線12345轉(zhuǎn)來的工單，要表?yè)P(yáng)41路車隊(duì)副書記張蓉軍，為她找到了IC卡和其他證件。
據(jù)了解，7月29日上午，家住南京的王女士在張府園乘坐41路公交車去河西上班。當(dāng)車輛到達(dá)奧體大街站，王女士匆匆忙忙下車了，等到單位門口時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的IC卡和上崗證不見了，焦急的王女士在回憶中尋找IC卡的蹤跡。后來，王女士通過公交服務(wù)熱線96155找到了41路車隊(duì)的電話，抱著試試看的想法打了過去。
車隊(duì)副書記張蓉軍接到王女士的電話后，詳細(xì)詢問了王女士的乘車時(shí)間，并認(rèn)真做好記錄，然后迅速通過發(fā)車系統(tǒng)鎖定王女士乘車時(shí)間段的五輛車。由于駕駛員開車途中不允許接聽電話，張蓉軍一邊通過車載監(jiān)控查看車上客流情況，一邊關(guān)注車輛進(jìn)站。
每輛車進(jìn)站后，張蓉軍都戴著口罩拎著消毒水，一邊給車輛消毒，一邊彎著腰尋找王女士的IC卡。最終在第五輛車車廂后排座椅下，找到了王女士的IC卡和上崗證。
張蓉軍立即電話通知王女士來車隊(duì)領(lǐng)取。王女士接到電話后激動(dòng)地連聲感謝，并通過政務(wù)熱線12345為南京公交的服務(wù)點(diǎn)贊。
（張蓉軍）
