“這位公交師傅真是太讓我感動(dòng)了，我每天都乘坐39路公交車(chē)出行，經(jīng)常能坐到她的車(chē)，這位師傅不僅駕駛技術(shù)好，而且十分熱心，經(jīng)常能看到她幫助老人。今天上午又看到了這位師傅攙扶老人上車(chē)，我很感動(dòng)，希望表?yè)P(yáng)下這位可愛(ài)的公交師傅……”4月20日，南京公交集團(tuán)第三客運(yùn)分公司39路車(chē)隊(duì)一天陸續(xù)接到了三名乘客打來(lái)的表?yè)P(yáng)電話。

根據(jù)熱心乘客提供的信息，39路工作人員通過(guò)調(diào)取監(jiān)控視頻，還原了駕駛員王建英暖心幫扶乘客的溫馨畫(huà)面。原來(lái)，4月20日11時(shí)09分，39路駕駛員王建英駕駛5324號(hào)車(chē)行駛至江東中路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)站點(diǎn)時(shí)，看見(jiàn)一位老人獨(dú)自一人準(zhǔn)備乘車(chē)，老人上臺(tái)階比較吃力，王建英連忙起身上前，將老人慢慢攙扶上車(chē)，安排好座位后才繼續(xù)行駛。車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，王建英一路輕踩油門(mén)，緩剎車(chē)，還不時(shí)通過(guò)車(chē)內(nèi)后視鏡觀察老人的動(dòng)向。老人到站下車(chē)時(shí)，王建英還叮囑老人不要著急，一再叮囑路上小心，慢慢走，安全第一。

短短幾十秒，王建英用自己的行動(dòng)向整個(gè)車(chē)廂傳遞了愛(ài)與溫暖。這一幕，被車(chē)上的不少乘客看在眼里，記在心里。有三名乘客主動(dòng)撥打了96155公交服務(wù)熱線和12345政府服務(wù)熱線，對(duì)駕駛員王建英攙迎幫扶的暖心之舉進(jìn)行表?yè)P(yáng)。期間，還有一位乘客上前拍下了駕駛員王建英的照片，準(zhǔn)備將這位駕駛員的暖心善舉發(fā)到微博上。

本以為這只是件小事，沒(méi)想到竟有這么多熱心乘客撥打了電話表?yè)P(yáng)，王建英得知后謙虛地說(shuō)：“這沒(méi)什么，作為公交駕駛員本就要多為老年乘客考慮，這都是我應(yīng)該做的。”