“非常感謝南京公交28路駕駛員和車隊工作人員的相助，他們極力幫我找到水杯，讓我特別感動?！?月9日上午，來自揚州的侯先生致電12345政務服務熱線，表達心中的感激。

據(jù)了解，當天上午，外地市民侯先生乘坐火車從揚州來到南京，隨后乘坐28路公交車準備到朝天宮游玩。誰知下車時比較匆忙，不慎將水杯遺落在了車上。

當發(fā)現(xiàn)水杯不見時，已經(jīng)來不及去尋找了。于是，侯先生通過114電話查詢，聯(lián)系上了南京公交28路車隊工作人員劉錦峰，并告知自己遺失水杯的事情。劉錦峰根據(jù)他的乘車信息和時間，通過GPS實時調(diào)度系統(tǒng)，查詢到了當班駕駛員楊瑞才，得知水杯已經(jīng)被找到。 

原來，楊瑞才師傅駕駛28路車到達湖西街終點站后，打掃車廂衛(wèi)生時，在后排座椅上發(fā)現(xiàn)了一個精致的墨綠色水杯，隨后和車隊取得聯(lián)系準備帶回墨香路總站進行保管。劉錦峰立即回電話并告知侯先生水杯已找到，并約好時間讓其到墨香路總站領取。1小時之后，侯先生領回了水杯，并感激地說：“自己的粗心大意丟失了東西，雖然是一個小水杯，但對我的紀念意義非凡。因為這是女兒在日本郵寄回來送給自己的禮物，女兒之前在日本留學，畢業(yè)后在日本從事導游工作并定居。有了這個水杯的陪伴，讓我時刻想著女兒，每當喝水時，心里裝的全是對女兒滿滿的思念。非常感謝南京公交工作人員盡心幫忙，實在太溫暖了，南京不僅城市美麗，人們的品德也更美?！?/span>

（金歡）