“非常感謝南京公交28路駕駛員和車(chē)隊(duì)工作人員的相助，他們極力幫我找到水杯，讓我特別感動(dòng)。”5月9日上午，來(lái)自揚(yáng)州的侯先生致電12345政務(wù)服務(wù)熱線，表達(dá)心中的感激。

據(jù)了解，當(dāng)天上午，外地市民侯先生乘坐火車(chē)從揚(yáng)州來(lái)到南京，隨后乘坐28路公交車(chē)準(zhǔn)備到朝天宮游玩。誰(shuí)知下車(chē)時(shí)比較匆忙，不慎將水杯遺落在了車(chē)上。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)水杯不見(jiàn)時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及去尋找了。于是，侯先生通過(guò)114電話查詢，聯(lián)系上了南京公交28路車(chē)隊(duì)工作人員劉錦峰，并告知自己遺失水杯的事情。劉錦峰根據(jù)他的乘車(chē)信息和時(shí)間，通過(guò)GPS實(shí)時(shí)調(diào)度系統(tǒng)，查詢到了當(dāng)班駕駛員楊瑞才，得知水杯已經(jīng)被找到。 

原來(lái)，楊瑞才師傅駕駛28路車(chē)到達(dá)湖西街終點(diǎn)站后，打掃車(chē)廂衛(wèi)生時(shí)，在后排座椅上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)精致的墨綠色水杯，隨后和車(chē)隊(duì)取得聯(lián)系準(zhǔn)備帶回墨香路總站進(jìn)行保管。劉錦峰立即回電話并告知侯先生水杯已找到，并約好時(shí)間讓其到墨香路總站領(lǐng)取。1小時(shí)之后，侯先生領(lǐng)回了水杯，并感激地說(shuō)：“自己的粗心大意丟失了東西，雖然是一個(gè)小水杯，但對(duì)我的紀(jì)念意義非凡。因?yàn)檫@是女兒在日本郵寄回來(lái)送給自己的禮物，女兒之前在日本留學(xué)，畢業(yè)后在日本從事導(dǎo)游工作并定居。有了這個(gè)水杯的陪伴，讓我時(shí)刻想著女兒，每當(dāng)喝水時(shí)，心里裝的全是對(duì)女兒滿滿的思念。非常感謝南京公交工作人員盡心幫忙，實(shí)在太溫暖了，南京不僅城市美麗，人們的品德也更美?！?/span>

（金歡）