2月21日上午11點(diǎn)20左右，35路終點(diǎn)站集慶門(mén)場(chǎng)區(qū)，駕駛員簡(jiǎn)鳳娥攙扶著一位腿腳不便的老人慢慢走下公交車，“您慢一點(diǎn)，注意腳下，我扶著您走，咱們不急啊”，老人顫顫巍巍的被簡(jiǎn)鳳娥扶上站區(qū)內(nèi)等候的電動(dòng)車，車前座的年輕女子嘴中一直說(shuō)著謝謝，待兩人走后，車隊(duì)管理人員趕緊上前詢問(wèn)情況。

原來(lái)，該名老人乘坐35路公交車與她女兒相約在仙鶴街站見(jiàn)面，車到了仙鶴街站后，老人正準(zhǔn)備下車卻因腿腳無(wú)力無(wú)法自己走下臺(tái)階。簡(jiǎn)鳳娥見(jiàn)狀便上前詢問(wèn)，聽(tīng)完老人的敘述后，簡(jiǎn)鳳娥當(dāng)即覺(jué)得這種情況不能讓老人單獨(dú)下車等待，便將老人先帶回集慶門(mén)終點(diǎn)站，再聯(lián)系她女兒到終點(diǎn)站來(lái)接人。于是便有了開(kāi)頭一幕，老人女兒一再表示簡(jiǎn)鳳娥師傅太貼心，雖然是一個(gè)小小舉動(dòng)，但是給予她們卻是大大的溫暖。

簡(jiǎn)鳳娥說(shuō)：“老人上車時(shí)我就在默默關(guān)注，一路上剎車起步都特別注意，對(duì)這樣年紀(jì)大且行動(dòng)不便的乘客更加需要細(xì)致入微的關(guān)心。”車隊(duì)也對(duì)簡(jiǎn)鳳娥的安全意識(shí)大加贊賞。