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南京公共交通(集團(tuán))有限公司

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公交車隊(duì)接力尋回乘客手機(jī)獲表揚(yáng)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-10    文章來源:第四客運(yùn)公司    瀏覽量:69

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8月17日16:00左右,有一對(duì)父女在16路龍福山莊站房門口,看到公交車就上前看看,并在站房門前來回徘徊,車隊(duì)的站務(wù)員吳倩看到后,連忙上前詢問是否需要幫助。

原來,當(dāng)日中午時(shí)分,來自湖南的關(guān)先生帶著女兒來南京游玩,在中山碼頭拍照留影后,乘坐16路車輛到新街口游覽,到了下午才發(fā)現(xiàn),自己的備用手機(jī)找不到了。關(guān)先生著急的一頭汗,手機(jī)內(nèi)有大量工作資料和返程回家的電子車票,可是自己無法確定手機(jī)遺失的地點(diǎn),只是記得最后使用手機(jī)時(shí),好像是用備用手機(jī)刷的支付寶乘坐公交車,關(guān)師傅的女兒也因?yàn)榘职质謾C(jī)丟失導(dǎo)致無法返程而變的悶悶不樂。

為了幫助乘客,吳倩立即查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息,按照關(guān)先生描述的上車時(shí)間信息,排查可能所乘坐的車輛,重點(diǎn)關(guān)注了3臺(tái)車輛,通過逐一排查,終于在16路自編號(hào)9544車上,發(fā)現(xiàn)卡在座位縫隙里的手機(jī)。

在核實(shí)了手機(jī)開機(jī)密碼信息后,關(guān)先生從車隊(duì)服務(wù)人員手中接過了失而復(fù)得的手機(jī),激動(dòng)地說道:“這個(gè)手機(jī)里有很多工作資料,回家的車票也在這個(gè)手機(jī),剛才抱著試試看的心理來公交底站找找看,真是非常謝謝公交服務(wù)人員。現(xiàn)在手機(jī)找到,心里終于踏實(shí)了?!标P(guān)先生連連感謝,并撥打了市政務(wù)電話“12345”,表揚(yáng)16路駕駛員和站長(zhǎng)吳倩的優(yōu)質(zhì)服務(wù),弘揚(yáng)了社會(huì)正能量,更是將南京公交文明,落實(shí)在了日常工作里。