“短短的一站路，真誠的公交人用愛心與乘客搭建起了一座長長的愛心之橋”，真好！

蔡大媽家住南灣營融康苑，今年70多了；由于前幾年的一次突發(fā)中風，造成了雙腿行動不便的后遺癥，日常出行已經離不開拐杖。老伴的身體也不好，子女又不住在身邊，蔡大媽經常獨自乘坐公交5路車來往于融康苑車站和文康苑（南灣營菜場）間買菜和選購日用品。28號下午四點多，蔡大媽與往常一樣，出門坐車去“文康苑”買點菜。到車站不一會兒就等來了一輛5路車，大媽腿腳不方便，慢慢的走在人群的最后；沒想到，這一次剛剛走到車門前，面前突然間伸出了一雙特別有力的手，穩(wěn)穩(wěn)地把自己扶上了車。上車后這個駕駛員得知她坐座位：俯身和起身都不方便，并且只坐一站路，于是反復關照并確定她已扶好抓牢后才平穩(wěn)起步；到站后，還關照她就近在前門下車。
   

下車后，被深深感動的蔡大媽步履蹣跚的來到了5路南灣營隊部，見到了車隊領導。她說：“5路線的大多數駕駛員，在她上車后，都是慢慢的等她坐穩(wěn)扶穩(wěn)才去起步開車。如今的每次短短一站路的路程，變得舒心安心放心多了！”因此，她今天要特別的表揚一下眾多耐心周到的5路駕駛員們，“尤其是剛才扶她上車，和聲細語關照她的那位駕駛員?！?/p>

車隊管理人員也感謝大媽對于車隊服務工作的支持和鼓勵，同時給蔡大媽留下了車隊的熱線電話，歡迎她隨時反映情況。車隊安管人員還特意告訴大媽：為了更好的服務廣大乘客，南京公交進一步細化了安全操作，對于開門關門，起步停車都提出標準化的要求。

蔡大媽走后，車隊還依照相關時間段，通過調取車載監(jiān)控，終于找到了這名大媽心中的“好司機”，5路線黨員駕駛員陳巧強師傅。

兩天之后的中午，車隊又接到了一個熱心乘客打來的電話，“我要表揚一名公交駕駛員師傅走出駕駛室?guī)头鲆晃恢艄者€拿著手推車的老人上下車，這位老人只坐了一站路?！惫ぷ魅藛T下意識的認為這可能是前天乘坐陳師傅的乘客之后打來的電話。但在下午做回訪時，車隊意外的發(fā)現了今天的電話表揚是“另有其人”，這個好人好事是30號當天上午剛剛發(fā)生的，而且是車隊的一位142路駕駛員做的。在認真核對時間，車次及監(jiān)控后，工作人員找到了同樣“一站路兩次攙迎幫扶老人上下車”的熱心駕駛員張亮師傅。這個充滿愛心的過程大約三分鐘左右，監(jiān)控顯示：理工大車站，老人拄拐還推著一個小推車準備上車，張亮發(fā)現后，走到車門先幫著把老人的小推車拿上車，靠邊放好，接著扶著老人上車就坐；在老人下車過程中，張師傅跑到后車門，先幫助老人把手推車拿下車，后再次回到車門攙扶老人下車。