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投訴人變成好閨蜜 3位女管理員收到一份女神節(jié)的特殊禮物
發(fā)布時間：2021-03-22 文章來源：第二客運公司 瀏覽量：473
3月8日上午，南京公交第二客運公司汽車五隊的3位女管理員收到了一份特殊的“女神節(jié)”禮物。她們各自手捧乘客朱女士送來的鮮花并一起合影留念，幾位女士都露出了幸福的微笑。在這個難忘的三八節(jié)中，幾個女公交人怎么也不會想到半年前的連續(xù)投訴對象居然會和她們成了好閨蜜……
朱女士家住南京新莊，常年要照顧住在西花崗的母親，來往都是乘坐141路公交車。20年下半年幾次不愉快的乘車經(jīng)歷，使得性情直爽的她對于141路的個別駕駛員的服務(wù)有了不小意見。于是朱女士接連投訴了好幾次相關(guān)的問題，想讓車隊解決自己的實際問題。幾位管理員收到投訴后，立即和車隊隊長溝通，調(diào)度員通過調(diào)取監(jiān)控并結(jié)合當日線路的實際狀況，發(fā)現(xiàn)了運營中的漏洞，并和幾名駕駛員了解和溝通解決問題。通過努力，141路的相關(guān)問題得以解決，朱女士也對處理結(jié)果感到很滿意。
車隊還在解決問題后，希望朱女士在日后乘車時，配合車隊工作開展義務(wù)線路監(jiān)督，及時幫助141路更好地開展營運工作。
通過半年里的接觸，朱女士幾乎坐過每位141路駕駛員的車子，和車隊的幾位女管理員在不斷接觸中也成為了閨蜜。去年的圣誕節(jié)朱女士給大家送來了平安果，今天是三八國際婦女節(jié)，朱女士又特意送來了三束鮮花，幾位女管理員笑著和朱女士約定，晚上要聚在一起共同慶祝三八婦女節(jié)。
（張亮）
