“也許這件事在你們公交人看來是一件微不足道的小事，但卻是讓我們乘客感動(dòng)的一件大事……”8月1日上午,乘客甘女士將一封親筆書寫的感謝信送到揚(yáng)子公交浦口公司汽車一隊(duì)調(diào)度室，感謝510路的乘務(wù)員張婉露熱情服務(wù)。

由于510路公交車經(jīng)過甘女士家所在的小區(qū)門口，甘女士只要外出就經(jīng)常會(huì)乘坐510路公交車，長(zhǎng)期以來510路車組公交駕駛員和乘務(wù)員的熱情服務(wù)給甘女士留下了很深的印象。甘女士說：“每次上車后乘務(wù)員都會(huì)讓我們先坐好再刷卡，見到有乘客攜帶行李或上下車有困難的，他們都會(huì)伸手幫忙，服務(wù)特別好；每次經(jīng)過斑馬線駕駛員師傅都會(huì)禮讓行人等等，這些小細(xì)節(jié)我都看在眼里，記在心里。”據(jù)甘女士說，7月30日上午她在乘坐510路從南京站北廣場(chǎng)返回家時(shí)，不慎將一串鑰匙給丟了，心里特別著急；第二天中午在乘坐510路公交車的時(shí)候，抱著試試看的態(tài)度問乘務(wù)員能否幫忙找尋丟失的鑰匙，沒想到乘務(wù)員立即幫忙尋找，不厭其煩地打了好多電話聯(lián)系線路兩頭的站調(diào)室，經(jīng)過一番努力終于找回了丟失的鑰匙。

回到家，甘女士心緒難平，拿起紙筆，當(dāng)即寫下一封情真意切的感謝信，感謝公交乘務(wù)員熱情服務(wù)的同時(shí)，懇請(qǐng)公交公司對(duì)這名年輕的乘務(wù)員進(jìn)行表揚(yáng)。

 根據(jù)甘女士提供的線索，汽車一隊(duì)工作人員排查出這名年輕乘務(wù)員名叫張婉露，2年前來510路一直以工作認(rèn)真、服務(wù)熱情深受乘客們的好評(píng)。

                          （趙霞 王梅）