學習雷鋒活動示范點| 百年中山“船”遞雷鋒精神
發(fā)布時間：2020-03-20 文章來源：輪渡公司 瀏覽量：1737
南京輪渡是我市公共交通中唯一從事水上客運的公益性企業(yè)，多年來，輪渡客運航線憑借其便捷性強，載客量大，通過不斷強化安全渡運管理，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，成為普通市民過江出行的主要選擇之一。即使在城市公共交通，以及橋梁、隧道、軌道交通等過江通道迅速發(fā)展，過江方式日趨具有選擇性、多樣性的今天，仍是跨江交通中一個重要的補充環(huán)節(jié)。
她們在為大力弘揚雷鋒精神和工匠精神，發(fā)揮先進典型的示范引領作用，傳遞勞動最光榮的正能量，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)工作熱情，不斷擦亮輪渡水上客運優(yōu)質(zhì)服務品牌；是輪渡事業(yè)最平凡的守望者；她們是通過勞模工作室客運服務一線的先進人物：江蘇省“五一勞動獎章”獲得者、南京市勞動模范——吳馬瑩平，積極帶動著客運服務站的影響力，并通過踐行輪渡真心、誠心、耐心、虛心的“四心”服務標準，進一步提升了輪渡客運，航線的服務品質(zhì)。
宣傳·雷鋒精神深入人心 把學習雷鋒精神作為日常工作的重要內(nèi)容；中山碼頭客運中心以“服務支撐創(chuàng)新”為紐帶，著力打造一支能觀察、能吃苦、能思考、能鉆研的優(yōu)秀創(chuàng)新團隊，以服務為引導、提供愛心幫扶，安全巡檢，環(huán)境衛(wèi)生管理和重要活動中的迎賓服務，進一步增強服務意識、提升服務形象和服務品質(zhì)，也直接配合了輪渡服務規(guī)范的有效落地。 把學雷鋒精神作為精神文明建設的一項重要工作；通過“服務盡心，管理創(chuàng)新，共建用心、奉獻愛心”等提升思路，精心打造客運工作室，促進公司優(yōu)質(zhì)服務及服務創(chuàng)新水平的不斷提升。 在基層中以實事為基礎去追尋著雷鋒的足跡，先后對原便民服務站進行整合，成立愛心服務站，自行購買充電線和充電寶以完善便民職能，在集團和公司行政、工會領導的支持下，增設愛心驛站，服務有需要的市民和環(huán)衛(wèi)工人，完善服務站職能的同時，得到了市民的肯定。 活動·雷鋒精神溫暖人心 明確客運服務站的主要任務，是結合工作實際,以提升服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務形式，不斷豐富學雷鋒的內(nèi)涵，積極開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學雷鋒活動，形成了良好的服務形象，樹立了具有服務行業(yè)特征的學雷鋒窗口效應，使雷鋒精神溫暖著無數(shù)人的心靈。 左右滑動查看更多 為傳承傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)，中山碼頭客運服務站用自己的方式在中山碼頭候船大廳開展了一系列的端午送安康活動，為來往的市民測量血壓。心系健康，喚起市民對高血壓的防范，讓大眾更加了解自己的健康狀況。她們還給過江的小朋友贈送精美的編織網(wǎng)和鴨蛋，體驗不一樣的節(jié)日感受，讓孩子們了解并喜愛傳統(tǒng)節(jié)日。這種被關愛與祝福的幸福感洋溢在每一個人的臉上，讓大家共同度過了一個美好而祥和的端午節(jié)。 走進敬老院 傳承中華傳統(tǒng)美德 不定期組織服務站人員走進敬老院，與唐山路街道攜手走近空巢老人以及困難家庭，送上節(jié)日的問候。 2019年1月30日下午，客運服務站領頭人；勞模吳馬瑩平帶著最美平安志愿者曹裴和客運服務站的服務人員，船員，與水上分局下關派出所的付所長和特勤來到常來的金色夕陽老人院開展共建活動，在春節(jié)來臨之際，給老人們送去了節(jié)日的祝福。 當吳馬瑩平等一行人來到老人院的時候，老人們早早的等著他們的到來，看見他們像是久別的親人那樣的開心。大家給老人們帶來蘆柑、蘋果，還給老人們帶來了歌曲《小城故事》、《不忘初心》、《相親相愛一家人》、手風琴《莫斯科郊外的晚上》、吉他彈唱《兒時》等節(jié)目表演，水上派出所的民警們還給老人們朗誦了《我的祖國》。大家拉著家常，吳馬瑩平把水果剝好送到老人面前，曹裴幫老奶奶剪手指甲......看著老人們開心的笑容，大家感到心里很溫暖。 關注青少年 積極參與雛鷹假日主題講解活動 中山碼頭是一條有著歷史沉淀的航線。先后多次被各中小學定位雛鷹假日活動基地。勞模工作室成員先后多次擔任義務講解員，讓同學更加深層次的了解有關航線的歷史。 來自秦淮區(qū)石鼓路小學雛鷹假日小分隊的學生們，在中山碼頭客運服務中心講解員的帶領下，參觀了中山碼頭大廳，并認真聽取了關于中山碼頭的歷史文化介紹，讓孩子們對中山碼頭有了更新的認識。隨后中山碼頭站站長吳馬瑩平帶領孩子們登上輪渡，今年是南京渡江戰(zhàn)役勝利暨南京解放七十周年，也是新中國成立七十周年，小分隊的隊員們用朗誦的方式表達了他們對祖國的熱愛以及對幸福生活來之不易的珍惜！結束后站長帶領孩子們參觀了駕駛室，當班駕駛給孩子們上了一堂關于水上安全的小知識！活動結束后，小隊員們紛紛表示這次的活動非常有意義！ 愛國主義教育紅色基地 專業(yè)導游講解活動 2019年，中華人民共和國成立七十周年。公司水上客運部“中山碼頭客運中心”全體成員為提升行風服務，品牌形象，2019年9月28日開始至10月7日，為寧浦航線往來渡船的游客提供了專業(yè)導游講解。 講解從圍繞中山碼頭開始及周邊的歷史文化景點，包括舉世聞名的南京長江大橋、下關民國首都電廠遺址公園、江南四大名樓之一的閱江樓，愛國主義教育紅色基地渡江勝利紀念館等等，現(xiàn)場對游客做一些深入的介紹及現(xiàn)場講解?；顒又?，游客認真聽著講解員介紹南京這座文化歷史名城，不時還會詢問一些南京其他路線的景點，講解員耐心地解答，為游客提供優(yōu)質(zhì)便利的服務，得到了過江市民的一致好評?！爸猩酱a頭客運服務站”在此次活動中，以雷鋒精神為代表認真履行“不忘初心、牢記使命”，從開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務的思路確實做好服務工作。 提升形象·雷鋒精神鼓舞人心 我們的亮點 · 公司的微信公眾號及時推送船只的班次信息，方便乘客查詢。 ////// · 中山碼頭客運服務站服務好,開展活動時配有全程講解。 ////// · 服務站免費提供輪椅服務， 方便了出行不便的人士。 ////// · 在遇到特殊情況造成乘客滯留碼頭時，提供熱水、泡面等暖心服務。 ////// · 候船大廳設立輪渡文化展區(qū)，宣傳百年中山碼頭文化，客運服務站的成員承擔展區(qū)的維護和參觀接待講解工作。 ////// · 中山碼頭被授予江豚保護教育基地，客運中心服務站成員定期與江豚保護協(xié)會共建，開展愛護水環(huán)境，保護江豚的公益活動 ////// · 服務站還負責南京市殯葬管理處舉辦的集體江祭江葬活動。 雷鋒精神的實質(zhì)是熱愛祖國，處處把國家和人民的利益放在第一位，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗的獻身精神；是只講奉獻，不講索取，全心全意為人民服務的奉獻精神；是服從大局，不計個人名利得失，“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”，在平凡的工作崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘?shù)木礃I(yè)精神。服務站人員會通過說好百年輪渡故事；汲取先進的經(jīng)驗與做法，不斷弘揚雷鋒精神，打造輪渡“匠人”，用“奉獻、友愛、互助、進步”的文明意識，依托南京濱江發(fā)展的大文章，構建獨具南京特色的水上客運航線，譜寫百年老企發(fā)展新篇章。
