7月23日上午，第一客運(yùn)公司召開七月份運(yùn)營(yíng)例會(huì)暨半年生產(chǎn)分析會(huì)。公司副經(jīng)理蘇治國(guó)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)科科長(zhǎng)馬培群及各車隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，運(yùn)營(yíng)服務(wù)科副科長(zhǎng)許雪松總結(jié)了上半年各車隊(duì)的投訴率、綜合滿意率、訴求分類占比以及榮譽(yù)線路的投訴率，從多個(gè)方面進(jìn)行訴求情況的分析，提出訴求工單中存在的問題以及文明城檢查共性問題，對(duì)各車隊(duì)服務(wù)方面作出工作提示，要求車隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注空跑、接龍的問題。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)科副科長(zhǎng)仲寅從公司上半年的全天車次完成情況、高峰車次完成情況和新能源車?yán)锍掏瓿汕闆r等幾個(gè)方面，簡(jiǎn)單的進(jìn)行了分析總結(jié)，讓車隊(duì)了解現(xiàn)實(shí)存在的問題并及時(shí)解決，合理調(diào)整運(yùn)力安排。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)科科長(zhǎng)馬培群表示，希望各個(gè)車隊(duì)重視新能源車?yán)锍掏瓿汕闆r以及廣告車出車情況，要按集團(tuán)以及公司要求嚴(yán)格完成。各車隊(duì)還要抓關(guān)鍵指標(biāo)。馬科長(zhǎng)提出，希望各車隊(duì)找出短板，彌補(bǔ)不足，拿出整改措施的方案，在后面的工作中能夠提升服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提高運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，達(dá)到最終的工作目標(biāo)。

會(huì)議最后，公司副經(jīng)理蘇治國(guó)提出六點(diǎn)要求。一要嚴(yán)格執(zhí)行路牌計(jì)劃，杜絕行車大間隔；二要加強(qiáng)出車管理，確保各峰別出車；三要關(guān)注重點(diǎn)線路，將工作重心偏移；四要關(guān)注隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)站調(diào)的責(zé)任心；五要提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化考核出重拳；六要緊盯指標(biāo)，促進(jìn)百分比考核。他表示，希望各個(gè)車隊(duì)嚴(yán)格按照路牌計(jì)劃開展工作，對(duì)站臺(tái)人員加強(qiáng)教育，加強(qiáng)管理，不能弄虛作假，認(rèn)真上報(bào)出車情況，對(duì)溜站、接龍等情況嚴(yán)格考核，杜絕大間隔，降低投訴率，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性，實(shí)實(shí)在在的對(duì)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行提升，確保運(yùn)營(yíng)工作有秩序、有質(zhì)量、有落地的開展。

（吳珊珊）