南京六合客運公司502路線于2018年11月9日被南京公交集團(tuán)命名為“先鋒線”。歲月更替，車輛更新，人員變動，不變的，是“公交為民服務(wù)”的堅定信念。

      文明線     防疫、垃圾分類一個不落

502路，從六合方州廣場東開往南京漢中門總站，途經(jīng)多個小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心等繁華地帶，是六合進(jìn)入南京主城區(qū)的一條重要線路。路堵、站點多，乘客的投訴點往往也就多。但不少乘客說，502路公交給他們的第一感覺就是服務(wù)熱情、運行平穩(wěn)以及環(huán)境整潔，乘車時感到十分舒心。

502路駕駛員黃久超的車廂內(nèi)部隨處可見的垃圾分類宣傳標(biāo)語，他在座位擋板上張貼了“有害垃圾”“可回收物”等垃圾分類科普知識。用明快的照片、圖表、文字等，形象地表明了“垃圾分類該怎么分”，讓乘客在乘車的間隙，也能學(xué)會文明生活的知識。還貼心地準(zhǔn)備了分類垃圾桶，方便乘客分類投垃圾?！斑@條線路是六合進(jìn)城主要線路，希望通過這樣的形象展示，起到以點帶面的作用，大家看到這個車就會想到垃圾分類，帶動市民更好地參與到垃圾分類中?！?/p>

當(dāng)前，防疫進(jìn)入常態(tài)化。502路乘務(wù)人員堅持拆洗車輛窗簾，對車廂進(jìn)行酒精消毒。嚴(yán)格落實乘客佩戴口罩及體溫測試等工作，還自費購買口罩，免費送給有需要的乘客，為乘客們打造了安全舒適的“免疫車廂”。

為了提高乘客乘坐的體驗感，502路的駕乘人員個個匠心獨運，將車廂打造成一個個移動的“家”。有的車廂裝飾綠植、鮮花，有的準(zhǔn)備應(yīng)急藥品，有的還備有口罩、紙巾等常見必需品。除了硬件，說起502路上的“軟件”服務(wù)，更是讓體驗過的乘客豎起大拇指。

何路萍，是502路的第一位女性駕駛員?！芭芤粭l線路時間長，沿途哪里有坑洼，哪里易堵車，心里都清楚，都要提前減速。”何路萍說，這樣才能做到起步平順、剎車穩(wěn)當(dāng)，乘客坐著才舒服。除了開車穩(wěn)，何路萍還特別細(xì)心。為了讓冬日里乘客乘坐更舒適，她自費購買30個坐墊，安裝在公交車座椅。乘客紛紛為她點贊，尤其是一些老年乘客直呼“冬天坐車也不怕了”。

在南京信息工程大學(xué)站點，一位60多歲的盲人乘客，上車很艱難，駕駛員范永俊見狀干脆拉上手剎，彎腰攙扶乘客上車，贏得滿廂乘客的掌聲。

乘務(wù)員陳瑛利用業(yè)余時間自學(xué)英語，不僅能用英語報站售票，還能流利地介紹沿途景點。根據(jù)崗位特點和工作經(jīng)驗，她整理了一本“公交常用英語”，十多頁的紙張上記錄著公交元素的單詞與詞語，幫助其他同事一同提高英語服務(wù)水平。還有主動幫助突發(fā)低血糖女乘客的乘務(wù)員任夕梅，緊急送被狗咬傷孩子就醫(yī)的乘務(wù)員胡明霞，末班車拾到乘客九萬元巨款守護(hù)現(xiàn)金到天明的調(diào)度員林旺……在502路上，最不缺的就是這樣暖心的故事。

公交工作點多面廣，人員分散、單獨作業(yè)，一個車廂就是一塊陣地。每當(dāng)有新員工加入，一般都會先安排到這條先鋒線實習(xí)鍛煉。聽老師傅們講502路的成長歷程，講團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、愛崗敬業(yè)的精神。

誰有什么好的工作方法和經(jīng)驗，誰在工作中遇到了難題、困惑，鼓勵大家講出來，然后一起分享。誰家有個困難，大家也都熱心幫忙。雖然線路長，工作辛苦，但很多優(yōu)秀駕駛員主動打報告要求加入該線路。

說不完的重復(fù)話一遍又一遍，走不完的重復(fù)路一圈又一圈。這是人們對公交事業(yè)的樸實描繪。開關(guān)門、起步停車，枯燥而又缺乏色彩。然而，為了方便市民出行，502路上一個個普普通通的駕乘人員，以自己的實際行動，在平凡的工作中卻賦予了這份工作豐富多彩的內(nèi)涵。

502路，一路播撒文明，一路繪就風(fēng)景……