成人免费播放视频777777,国产欧美在线观看,日韩欧美成人乱码一在线,国产精品青草久久,国产精品久久国产精品99盘,亚洲日本中文字幕天堂网,久爱www免费人成福利播放

南京公共交通(集團)有限公司

當前位置:首頁 > 集團新聞 > 綜合新聞 >正文

公交集團舉辦《心理管控技術在公交系統(tǒng)中的應用》專題培訓

發(fā)布時間:2022-07-28    文章來源:人力資源部    瀏覽量:190

為提高管理人員的心理管控專業(yè)知識,掌握基層管理技巧,7月15日下午,在南京職教聯(lián)合會的悉心指導下,公交集團舉辦《心理管控技術在公交系統(tǒng)中的應用》專題培訓,由南京市心理危機干預中心主任、心理學博士張純授課。各單位科級干部代表、集團機關管理人員代表參訓。

培訓伊始,集團總經(jīng)理、黨委副書記曹玉莉作了動員講話,她指出,在集團深化改革、穩(wěn)中求進的關鍵期,舉辦心理管控專題培訓班,是落實“全員大培訓”工作部署、“心理導師”形式升級的現(xiàn)實需要。廣大管理人員要充分認識此次培訓的重要意義,把“用心運營公交、真情服務市民”的企業(yè)使命牢記于心、付諸于行。她從“學無止境、從‘心’出發(fā)、學以致用”三方面,要求學員們圍繞中心、服務大局,認真學習安全、運營、機務等各領域新理論、新知識、新技術,并轉化為推進工作的新思想、新辦法、新舉措;堅持以人為本、立足崗位,從職工的心靈深處著手帶好隊伍,使企業(yè)成為身之所立、心之所歸的大家庭,真正在工作中實踐公交為民的理念,實現(xiàn)公交為民的宗旨。

授課中,張純老師闡述了心理管控技術不僅包括公交從業(yè)人員的壓力與情緒管理,也包括服務對象的情緒及行為的調(diào)節(jié),讓學員們了解到公交系統(tǒng)危機事件產(chǎn)生的因素、心理咨詢與心理管控的區(qū)別、心理管控技術適用范圍、心理管控的方法、常見危機預防五個方面的內(nèi)容,并運用大量的案例與學員進行互動交流,幫助學員們掌握心理預判及應對技巧、社會沖突辨識、預防及現(xiàn)場處置技巧,并引導學員們在突發(fā)狀況下,不要受情緒困擾,在工作中運用學習方法和技巧,有針對性給予對應處理。

學員們一致認為,管理者要從“心”出發(fā),當好心理管控的觀察員、宣傳員、示范員、指導員,及時掌握職工心理狀況,增強職工歸屬感,更好地為乘客服務。

此次培訓還將在“云講堂”平臺為集團廣大科級干部開放學習。

(馬倩倩)